Q&A
チェックインアウト
Q チェックイン・アウトは何時ですか?
A チェックインは15~18時、チェックアウトは10 時となります。
※当館はスタッフが常駐しないことがございます。チェックイン時間の延長等ございました ら、公式LINEまでご連絡ください。
Q チェックイン・アウトはどこでできますか?
A 基本的には現地でスタッフが対応させていただきます。
Q チェックアウト時間の延長はできますか?
A 公式LINEにて事前にご相談ください。
Q チェックイン前・アウト後の荷物の預かりはしてもらえますか?また、事前配送は可能です か?
A お預かりは可能です。事前発送の場合には事前にご連絡をいただけると助かります。
Q チェックイン後の施設の出入りはどうすればいいのか?
A チェックイン後は自由に出入りが可能です。ご自身のスケジュールに合わせて、お気軽にお出 かけをお楽しみいただけます。
Q 現地決済の場合の支払い方法は?
A 現金、クレジットカードでのお支払いとなります。
予約内容
Q Web予約時にリトリートサービスを申し込みませんでしたが、追加したいです。可能ですか?
A 当日、担当スタッフによって提供サービスが異なるためスタッフへお問い合わせください。
Q キャンセル料はいつから発生しますか?
A 2週間前から発生します。
具体的なキャンセル料率は下記のとおりです。
宿泊日15日前まで:キャンセル無料
宿泊日14日前~8日前まで:宿泊・料理等、利用料金の20%
宿泊日7日前~4日前まで:宿泊・料理等、利用料金の50%
宿泊日3日前~2日前まで:宿泊・料理等、利用料金の80%
宿泊日1日前:宿泊・料理等、利用料金の100%
宿泊当日:宿泊・料理等、利用料金の100%
ご連絡なしの場合:宿泊・料理等、利用料金の100%
Q 公式サイトから予約した内容を確認することはできますか?
A 公式LINEへお問い合わせください。
Q 公式サイトから予約した内容を変更したいが、可能ですか?
A 公式LINEにてお問い合わせください。
Q 基本料金を教えてください。
A お一人様1泊素泊まり 5,500円となります。
Q 公式サイトから予約した場合の決済方法について
A 事前お振込でのご対応をお願いしております。予約確定後お振込先をご案内させていただきます。
こども
Q ベッドガードの用意はありますか?
A お部屋は和室となっており、マットレス型の敷布団をご利用いただいております。そのため、ベッドガードの ご提供は行っておりません。
コワーキング
Q インターネット接続はできますか?
A 無 料でWifiをご利用いただけます。チェックイン時にパスワードをお渡しします。
客室は全て和室となっておりますが、共有スペースにデスクの用意がございます。
食事
Q 朝食付きプランはありますか?
A 申し訳ございませんが、朝食付きのプランはご用意しておりません。しかしながら、ご希望の 方には近隣のお店で提供される朝食のおすすめをご案内させていただきます。
Q 現地でお酒を購入することはできますか?
A 備え付けの冷蔵庫にお酒をご準備させていただきます。お好みの飲み物をご利用いただけます ので、お気軽にお申し付けください。
Q 調味料はありますか?
A 調味料(醤油、塩、砂糖、味噌など)はご用意しております。
近隣施設
Q 周辺にコンビニエンスストアやスーパーはありますか?
A ゲストハウスから車で5分から10分の範囲にコンビニエンスストアや24時間営業のスーパーが ございます。
ファミリーマート三木町氷上店(車で約6分)
ハローズ三木店(車で約10分)
Q 近郊の観光地、遊べる場所はありますか?
A 車で約5分の距離に嶽山があり、そちらでは軽登山を楽しむことができます。
Q 周辺に飲食店はありますか?
A 周辺にいくつかの飲食店がございます。
• 「スローフードキッチン レールサクレ」
• 「むぎなわの里」 お好みやご予定に合わせて、ぜひご利用いただければと思います。
お部屋
Q 何人まで泊まれますか?
A 最大10名までご宿泊いただけます。
Q ペットは一緒に滞在できますか?
A 棟内にはお連れいただけません。
Q アメニティは何がありますか?
A アメニティとして、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー(備付け)がござ います。
タオルは有料となっており、フェイスタオル(100円)、バスタオル(200円)となります。
歯ブラシセットや、就寝時に必要なパジャマ類はご準備しておりません。恐れ入りますが、お客 様ご自身でご持参をお願いいたします。
Q 喫煙できるところはありますか?
A 建物内は全館禁煙とさせていただいております。
Q 敷地内で花火やBBQはできますか?
A 可能です。ご希望の方は事前に公式LINEにお問い合わせください。
Q チェックイン前及びチェックイン後のテントサウナ利用はできますか?
A ご希望の方は、公式LINEおよび当日のスタッフにお問い合わせ下さい。
Q 宿泊人数よりも布団を多く用意できますか?
A 申し訳ありませんができかねます。宿泊人数分のみのご用意となります。最大9名までとなってお ります。
Q 氷の準備はありますか?
A 申し訳ございませんが、氷のご用意はございません。
Q キッチンや冷蔵庫は無料で利用できますか?
A キッチンや冷蔵庫は無料でご利用いただけます。
Q ワインオープナーは有りますか?
A ご用意いたしております。ご自由にお使いください。
Q 歯ブラシはありますか?
A 申し訳ございませんが、歯ブラシはご用意しておりません。ご自身でのご準備をお願いしま す。
Q サプライズケーキなどのオプションはありますか?
A 申し訳ございません。サプライズケーキに関するオプションは用意がなく、ケーキの注文サー ビスは承っておりません。ご期待に沿えず大変恐縮ですが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し 上げます。
アクセス
Q 駐車場はどこにありますか?施設まで歩きますか?
A 施設の目の前に駐車場がございます。
Q 車は何台止められますか?
A 駐車場には約10台程度の駐車スペースがございます。
Q 事前に施設を下見することは可能ですか?
A 可能です。お気軽にお越しください。
事前にご希望の日程をお知らせいただければ、スタッフ がご案内させていただきます。
お問い合わせやご予約はいつでも歓迎しておりますので、お気軽に ご連絡ください。
Q 車椅子のためのバリアフリー設備は整っていますか?
A 申し訳ございませんが、当施設は昔ながらの日本家屋の構造を有しており、段差が多くありま す。そのため、バリアフリー構造とはなっておりません。ご利用に際しては、ご不便をおかけいた しますことをお詫び申し上げます。